NEXO VITAL SAÚDE — Plataforma NEXO VITAL SAÚDE
Bem-vindo(a) à Plataforma NEXO VITAL SAÚDE!
Estes Termos de Uso e Política de Privacidade ("Termos") regulam o acesso e a utilização da Plataforma NEXO VITAL SAÚDE, bem como o tratamento dos seus dados pessoais. Ao acessar ou utilizar a Plataforma, você concorda integralmente com estes Termos.
Para fins destes Termos, as seguintes definições serão aplicáveis:
A NEXO VITAL SAÚDE é a empresa NEXO VITAL CIÊNCIA E SAÚDE A LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.891.814/0001-46, com sede na Rua Maristela, 152, bairro Nova Suíça, Belo Horizonte/ MG, responsável pela operação da Plataforma.
ATENÇÃO: A PLATAFORMA NEXO VITAL NÃO SE DESTINA A ATENDIMENTOS DE URGÊNCIA OU EMERGÊNCIA MÉDICA. EM CASO DE RISCO IMEDIATO À VIDA OU À SAÚDE, COMO DORES NO PEITO, FALTA DE AR GRAVE, SANGRAMENTOS INTENSOS, ACIDENTES OU OUTRAS SITUAÇÕES QUE EXIJAM INTERVENÇÃO MÉDICA IMEDIATA, O USUÁRIO DEVE PROCURAR O SERVIÇO DE PRONTO-SOCORRO OU ATENDIMENTO DE EMERGÊNCIA FÍSICO MAIS PRÓXIMO OU LIGAR PARA O SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA (SAMU – 192). A NEXO VITAL SAÚDE NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER DANOS OU PREJUÍZOS DECORRENTES DA NÃO PROCURA DE ATENDIMENTO DE URGÊNCIA/EMERGÊNCIA PRESENCIAL.
3.1. A NEXO VITAL SAÚDE atua como uma clínica de telemedicina e utiliza plataforma provedora de infraestrutura tecnológica e de agendamento, facilitando o acesso dos Usuários a Profissionais de Saúde parceiros para a realização de Teleconsultas e outros serviços de saúde.
3.2. A NEXO VITAL SAÚDE não presta serviços médicos ou de saúde diretamente. A responsabilidade técnica, ética e legal pelo ato médico ou de saúde prestado é exclusiva do Profissional de Saúde parceiro que realiza o atendimento.
3.3. A NEXO VITAL SAÚDE não interfere na autonomia profissional do Profissional de Saúde.
3.4. OS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA NEXO VITAL SAÚDE E SEUS PARCEIROS NÃO SÃO PLANOS DE SAÚDE, SEGURO SAÚDE OU QUALQUER OUTRO TIPO DE COBERTURA ASSISTENCIAL REGULADA PELA AGÊNCIA NACIONAL DE SAÚDE SUPLEMENTAR (ANS). Os serviços consistem no acesso facilitado a consultas com valores diferenciados por meio de programa de benefícios, conforme o plano contratado pelo Usuário.
4.1. Para utilizar a Plataforma, o Usuário deverá entrar em contato ou acessar o link da clínica, fornecendo dados pessoais verdadeiros, completos e atualizados, incluindo, mas não se limitando a: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail. O Usuário é o único responsável pela veracidade e exatidão das informações fornecidas.
4.2. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e meios de acesso, que é pessoal e intransferível. Qualquer atividade realizada com o uso da conta do Usuário será de sua exclusiva responsabilidade. Em caso de suspeita do uso não autorizado, o Usuário deve notificar a NEXO VITAL SAÚDE imediatamente.
4.3. Para a realização de Teleconsulta, o Usuário é responsável por garantir que possui os requisitos técnicos necessários, como dispositivo com câmera, microfone e conexão estável à internet. A NEXO VITAL SAÚDE não se responsabiliza por falhas no atendimento decorrentes de problemas técnicos do Usuário.
5.1. Ao realizar uma Teleconsulta, o Usuário concorda em estar em um ambiente privado, silencioso e seguro, que garanta a confidencialidade da consulta e a qualidade da comunicação.
5.2. É expressamente proibido ao Usuário gravar, filmar, fotografar ou registrar, por qualquer meio, a Teleconsulta, o Profissional de Saúde ou qualquer parte do atendimento, sem a autorização prévia e expressa do Profissional de Saúde e da NEXO VITAL SAÚDE. A violação desta regra poderá acarretar responsabilidade civil e criminal.
5.3. O Usuário concede seu consentimento para o uso de sua imagem e voz durante a Teleconsulta, exclusivamente para os fins de prestação de atendimento médico ou de saúde, registro no prontuário eletrônico, e se necessário, para fins de auditoria interna da qualidade do serviço, sempre respeitando a confidencialidade e a LGPD.
5.4. O Profissional de Saúde poderá, a seu exclusivo critério e com base em seu julgamento clínico, decidir pela necessidade de um atendimento presencial, encerrar a Teleconsulta e orientando o Usuário a buscar um serviço presencial.
O pagamento das consultas avulsas será realizado previamente ao atendimento, conforme valores informados na Plataforma.
Em caso de não comparecimento (No-Show) à Teleconsulta sem aviso prévio de, no mínimo, 24 (vinte e quatro) horas de antecedência, o valor pago pela consulta poderá não ser reembolsado ou poderá ser cobrada uma taxa de até cancelamento equivalente a 50% do valor da consulta, a critério da NEXO VITAL SAÚDE.
A adesão a programas de benefícios implica em pagamentos recorrentes, conforme o plano escolhido pelo Usuário. A renovação da assinatura é automática, salvo manifestação em contrário do Usuário, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias antes do término do período de vigência.
As regras de cancelamento, multas por rescisão antecipada e reajustes anuais (conforme índices como IPCA/IGP-M) estão detalhados no Contrato de Adesão ao Programa de Benefícios, que o Usuário aceita ao contratar o plano.
8.1. Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, software, layout, design, textos, gráficos, imagens, logotipos, marcas, vídeos e demais materiais, são de propriedade exclusiva da NEXO VITAL SAÚDE ou de seus licenciadores, e são protegidos pelas leis de propriedade intelectual.
8.2. É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa, descompilação ou qualquer outra forma de uso não autorizado da Plataforma, sem a prévia e expressa autorização da NEXO VITAL SAÚDE.
9.1. Estes Termos poderão ser atualizados a qualquer momento pela NEXO VITAL SAÚDE. As alterações entrarão em vigor após sua publicação na Plataforma. O uso continuado da Plataforma após as alterações implica na aceitação dos novos Termos.
9.2. A NEXO VITAL SAÚDE não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes de falhas na internet, no sistema ou no servidor do Usuário, ou por ações de terceiros que possam comprometer a segurança da Plataforma.
9.3. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
9.4. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, estado de Minas Gerais, para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Ao clicar em "Aceitar" ou ao utilizar a Plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado com todas as disposições destes Termos de Uso e Política de Privacidade da NEXO VITAL SAÚDE.
NEXO VITAL SAÚDE, 15 de fevereiro de 2026.
